你有多了解你的客戶? (上)
(For the English version of this post, checkout the Related Posts or click here) 你有多了解你的客戶? (上) 回想我的第一份工作,我覺得這是匪夷所思的 - 我竟然對每一個用戶(客戶)都瞭如指掌。 當時,我有着真正接觸市場的感覺,從客戶生活中所發生的大小軼事,我體會了莫名的親密感,以及我的生意對他們的影響。 當時覺得自己浪費了時間,考慮到我只有10或12歲...和事實上,我只有60個用戶。 如果只有我知道,我現在才理解... 這是上個世紀的一個炎熱的夏天,我只有10或12歲,我的爸媽替我找到一份工作。 有一個傢伙,名字叫Joe,他會在早上(非常的早)驅車到周圍的鄰居,並提供早餐雜貨給附近的家庭。 鄰居們會醒來,並在門外找到預訂的雜貨。 客戶們也可以選擇,在他們睡覺之前留下對不同雜貨的特定要求,我們在早上將指示作為交貨週期的一部分,我們從儲備的卡車載送額外的產品,在指定的時間送抵他們的門口。 他們會在月底收到帳單,我們都會很高興。 我的工作時間表如下: 04:00上午J