עידכון לקוראינו הנאמנים...
תקציר הפרקים הקודמים.
לפני כעשרה ימים עברנו לבב״ל.
ובמשך שבוע ימים ימים - אינטרנט??? מה זה?
אז אתחיל מהסוף - מאז יום ראשון, 7 בערב, יש שוב אינטרנט בביתנו...
אבל אל תתפתו לחשוב - גם זה עדיין לא סוף הסיפור. אבל אני ממש מקווה שהיום נסגור את זה.
...ביום שישי בבוקר חיים, המנהל הטכני הבכיר שהתמנה לטפל באודיסאה שלנו, הבטיח שיגיע טכנאי בראשון, בין 1-3 בצהרים.
יום ראשון, 1 בצהרים: הטכנאי מגיע!
(סלי מספרת ש)נכנס אלינו, מוציא את המיקרופילטר מהשקע, מראה שהוא שבור, מחליף אותו, אומר שזו הייתה הבעיה ורוצה ללכת לדרכו.
סלי אומרת לו שהיא רוצה לראות שיש אינטרנט, ואז הוא אומר לה שהוא יורד לארון חשמל לבדוק ולתקן משהו (חשבתי שהכל בסדר, לא?), ובינתיים שתבדוק...
(במבט חטוף אכן נראה שהנורות במודם מהבהבות באופן הגיוני... אין עזרה בלהגדיר גלישה)
יום ראשון, 4 בצהרים: אחרי 3 שעות שהטכנאי לא מתקשר לעדכן, לא עונה לטלפונים - ומדי פעם עונה לסמסים של סלי ״אני עובד על הבעיה בארון״), הוא שולח הודעה קצרה ״התקלה הועברה לבזק בינלאומי להמשך טיפול משימה. מבדיקת תשתית בזק הקו תקין ומסונכרן. יעדכנו אותך.״
(אף אחד לא מעדכן אף אחד אבל...)
יום ראשון, 7 בערב: הגעתי הבייתה, עשיתי Reset לראוטר, וצילצלתי לבב״ל ל״המשך טיפול משימה״.
בעוד אני ממתין על הקו, הראוטר מסיים לעלות, ו... יש אינטרנט!!!
וואו!
הנציג עונה, עוזר לי ללקבוע שם לרשת הביתית (הם מבקשים שלא אני אעשה את זה, כדי לבלה-בלה-בלה (אבל אני כבר לא מסתכן - ונותן להם להגדיר...)
(סיימנו? כמעט...)
בינתיים, בהתרגשות, אני בודק את מהירות הקו...
(זוכרים למה עברנו? שדרוג מהירות מ-15 ל-40, ספק אחד, ואיכות שירות...
ציטוט מהפוסט הראשון: מהר מאוד ויתרתי על 100 מגה וירדתי ל-40 מגה כי זה כל מה שהתשתית בשכונה שלי תומכת...)
...ומקבל מהירות גלישה 20 מגה! לאיפה נעלמו ה-40 שעליהם אני משלם???
הנציג מסביר לי שזו המהירות המקסימלית שהתשתית תומכת באיזורינו...
מה!?!?!?!
טוב, החלטנו לשמוח בזה שיש לי אינטרנט, ולחזור לידידי המנהל חיים בבוקר, לדון במצב, בפיצוי ובהסכם הפסקת הביאוס.
(עבר עלינו לילה שקט, ומלא אינטרנט!)
יום שני, 8:45 בבוקר: התקשרתי, חיים עוד לא נמצא.
יתקשר כשיגיע.
יום שני, 12:45 בצהרים: חיים עוד לא חזר אלי.
התקשרתי אליו... לא במשרד כרגע. מנהל אחר ייתקשר אלי ״תוך זמן קצר״
(עדכון: 2 בצהרים, לא התקשר...)
יום שני, 3:45 בצהרים: חיים לא חזר, אבל צבי חזר במקומו.
אין מה לדבר עם צבי על פיצויים - הוא בטכני.
וכן, הוא מתנצל, אבל אכן התשתית שלי רק תומכת עד 20 מגה...
(התקשרתי לבזק, והם אמרו ״בין 20 ל-40...״)
אז יש אינטרנט - באותה מהירות כמו קודם.
יש מודם חדש - אבל לא צריך אותו.
משלמים על 40 ומקבלים 15.